Compte tenu du nombre toujours important de plaintes reçues et du
nombre d'infractions constatées lors de notre dernière enquête
réalisée dans le secteur du dépannage à domicile (64% des
établissements contrôlés présentaient au moins une anomalie), la
direction générale de la concurrence, de la consommation et de la
répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de mettre en place une
campagne de sensibilisation et d'information des consommateurs sur les
arnaques particulièrement variées, relevées dans ce domaine.

Porte claquée, fuite d'eau, panne d'électricité, les situations sont
nombreuses où des consommateurs font appel dans l'urgence à des
professionnels, parfois peu scrupuleux. La campagne a pour objet
d'informer les consommateurs de manière très pédagogique, afin qu'ils
soient moins démunis et adoptent les bons réflexes dans une telle
situation.